Рейтинг@Mail.ru

Успешно

Пользовательское соглашение интернет магазина «Don Roll»

1 Общие положения

1.1 Настоящий документ является публичной офертой ИП Шаповалов (в дальнейшем именуемого «Don Roll») и содержит все существенные условия по продаже и доставке готовых блюд (далее — заказ блюд) Клиенту.

1.2 Заказ блюд производится посредством интернет-сайта http://donroll.ru либо по телефону. Соглашение вступает в силу с момента выражения Клиентом согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 Соглашения.

1.3 Соглашение может быть изменено «Don Roll» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на интернет сайте по адресу http://donroll.ru/terms.

1.4 Клитент подтверждает своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при нажатии кнопки оформления/подтверждения заказа на сайте.

1.5 В случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Соглашения, Клиент не в праве использовать услуги «Don Roll». В случае если «Don Roll» были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование услуг «Don Roll».

2 Размещение заказа

2.1 «Don Roll» предоставляет Клиенту возможность оформления заказа блюд посредством интернет-сайта, звонка в колл-центр, социальной сети вконтакте.

2.2 Размещение заказа на изготовление и доставку блюд в Интернет-магазине осуществляется путем ввода нижеперечисленных данных:
— фамилия и имя клиента;
— номер телефона;
— адрес доставки, либо отметка о самовывозе;
— количество персон;
— способ оплаты;
— желаемое время доставки/самовывоза;
— наименование блюд;
— количество блюд каждого наименования;
— комментарий к заказу.

2.3 Принятие Клиентом условий настоящего Соглашения осуществляется посредством внесения Клиентом соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении заказа. «Don Roll» не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего. «Don Roll» обязуется не сообщать данные Клиента, указанные при регистрации на сайте http://donroll.ru и при оформлении заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа. После оформления заказа, Клиент получает уникальный идентификационный номер заказа товаров.

2.4 «Don Roll» не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.

2.5 Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

2.6. В случае если срок исполнения товара не указан или не оговорен при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок 1 (один) календарный день, без учета времени необходимого на доставку товара выбранным способом.

2.7. В случае отсутствия заказанных блюд у «Don Roll» (в том числе — по причинам, не зависящим от него), «Don Roll» вправе аннулировать указанное блюдо из заказа Клиента и уведомить об этом Клиента по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.

2.8. Клиент имеет право отказаться от оформленного и оплаченного товара до передачи его в Службу доставки.

2.9. Все информационные материалы, представленные на сайте http://donroll.ru, носят справочный характер

2.10 Отзывы и претензии со стороны Клиента в оперативном порядке принимаются по телефону горячей линии «Don Roll»: 50-55-88. Письменные претензии относительно качества услуг подлежат предъявлению непосредственно по адресу производства: г. Омск ул. Челюскинцев, 83 б.

2.11 После размещения заказа, Клиенту на указанный им контактный телефон приходит SMS-сообщение с указанием суммы заказа и времени его доставки.

2.12 В случае необходимости уточнения информации, размещенной Клиентом, а также в случае невозможности в полном объеме выполнить заказ, с Клиентом связывается оператор для уточнения информации и согласования изменений в заказ.

2.13 Всю информацию о товарах можно уточнить по телефону «Don Roll»: 50-55-88.

3 Оплата заказа

3.1 Цена товара указывается на Сайте в российских рублях.

3.2 Цена товара на Сайте может быть изменена «Don Roll». При этом стоимость товара, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит.

3.3 Оплата заказа должна быть произведена в полном объеме одним из нижеуказанных способов, оплата заказа с использованием одновременно нескольких способов не допускается:

3.3.1 Наличный расчет: сумма, указанная в бланке заказа, передается курьеру, доставившему Заказ.

3.3.1 С помощью банковской карты при оформлении заказа на Сайте. К оплате принимаются пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISAInternational; MasterCard.

Оплата банковской картой осуществляется непосредственно после размещения заказа с помощью платежного сервиса банка "Сбербанк".

3.3.3 Банковской картой у курьера: сумма, указанная в бланке заказа, передается курьеру, доставившему заказ. Курьер предоставляет Клиенту мобильный терминал для оплаты заказа по банковской карте. К оплате принимаются пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISAInternational; MasterCard.

3.4 Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте http://donroll.ru осуществляется в системе электронных платежей "Сбербанк" (далее — Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая «Don Roll» не может их получить.

3.5 Для осуществления платежа банковской картой Клиенту необходимо ввести следующую информацию: номер банковской карты, срок действия банковской карты, имя и фамилию держателя карты, код CVC2/CVV2.

Если у владельца банковской карты настроено SMS-информирование от банка, то ему придет SMS-сообщение о списании денежных средств с банковской карты.

3.6 Заказ считается оплаченным с момента успешного завершения операции по карте.

3.7 Факт оплаты услуги подтверждается «Don Roll» путем направления Клиенту email-сообщение на email, указанный Клиентом.

3.8 В случае неполучения Клиентом email-сообщения, Клиент должен связаться с «Майами» для получения подтверждения об оплате товаров в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

3.9 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все товары, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются «Don Roll». «Don Roll» оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.

4 Ответственность

4.1 «Don Roll» обязуется продать товары в соответствии с п. 1.1 настоящего Договора.

4.2 После получения оплаты за товар «Don Roll» обязуется предать оплаченный товар Клиенту в заранее оговоренные сроки.

4.3 В случае производственной необходимости «Don Roll» оставляет за собой право вносить изменения в сроки передачи товара, предупредив Клиента не позднее оговоренного времени отгрузки товара.

4.4 «Don Roll» не несет ответственности за неисполнение своих обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

5 Доставка

5.1 Стоимость Доставки и условия указаны на сайте http://donroll.ru.

5.2 «Don Roll» приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Клиенту, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине «Don Roll».

5.3 Доставленный Товар передается Клиенту, а при отсутствии Клиента - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки товара.

5.4 При передаче товара Клиент должен проверить количество Товара в заказе, ассортимент.

5.5 В случае неполучения заказа Клиентом по его вине, стоимость ДОСТАВКИ не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.

5.6 Если Клиент оплатил и не забрал товар в оговоренные сроки, «Don Roll» имеет право не возвращать оплату за товары Клиенту.

5.7 «Don Roll» имеет право изменить время передачи товаров, уведомив об этом Клиента услуг не позднее оговоренного времени отгрузки заказа, получив подтверждение о согласии Клиента с изменениями. Клиент имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств.

6 Возврат

6.1 В случае отказа от оплаченных по карте товаров в течении первых 10 мин после оплаты, возврат денежных средств производится в полном объеме.

6.2 В случае, если заказ не был отменен в надлежащие сроки, возврат денежных средств производится за вычетом понесенных «Don Roll» расходов из-за позднего отказа от услуг Клиентом.

6.3 При ошибочном перечислении, отмене заказа, денежные средства могут быть возвращены только тем же способом, каким производилась оплата. При оплате банковской картой возврат возможен только на банковскую карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств на карту плательщика зависит, в том числе от банка-эмитента карты (ориентировочно в течение 3 рабочих дней).

6.4 Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ.

6.5 Возврат товара ненадлежащего качества

6.5.1 Клиент может возвратить продовольственный Товар ненадлежащего качества «Don Roll» и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение срока, не превышающего 3-х часов с момента получения заказа. Клиент также может потребовать замены продовольственного Товара ненадлежащего качества на идентичный или аналогичный надлежащего качества.

6.5.2 Возврат Товара ненадежащего качества осуществляется Клиентом лично, по адресу производства, осуществлявшего приготовление и доставку Товара. Возможность доставки Товара ненадлежащего качества силами «Don Roll» может быть согласована с оператором.

6.5.3 В случае отказа Потребителя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.5.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения «Don Roll» письменного заявления Клиента.

7 Конфиденциальность

7.1 В соответствии в Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Клиент дает «Don Roll» согласие на передачу своих персональных данных по электронным каналам связи, каналам Интернет-связи, на их обработку и хранение, в том числе с применением средств автоматизации и с привлечением для обработки третьих лиц, для исполнения заказа, анализа работы Сайта, осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Соглашения, для передачи информационных и рекламных SMS-сообщений об акциях, проводимых «Don Roll» и ее партнерами, рассылок по электронной почте в адрес Клиента, без ограничений срока. «Don Roll» гарантирует конфиденциальность и нераспространение предоставленных Клиентом сведений. Указанное согласие может быть отозвано Клиентом путем направления в «Don Roll» письменного уведомления в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. В этом случае персональные данные Клиента будут удалены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения уведомления.

8 Реквизиты

ИП Шаповалов; Don Roll
ИНН 550413742786 / ОГРНИП 314554311100305,
Юридический адрес: 644047, г.Омск
ул. Барнаульская, 7

По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам в отношении операции по карте Клиент может обратиться по телефону: 50-55-88